Bestellablauf

Schritt für Schritt von der Produktauswahl bis zur Lieferung – mit wichtigen Hinweisen zu Möbelmaßen, Zahlung, Versand, Warenannahme, Rückgabe und Erstattung.

1. Produkt auswählen

Wählen Sie das gewünschte Möbelstück auf der jeweiligen Produktseite aus und prüfen Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb sorgfältig die Produktinformationen.

Besonders bei Möbeln empfehlen wir, Maße, Materialien, Farbe, Oberflächen, Lieferumfang, Montageanforderungen und gegebenenfalls angegebene Belastungswerte zu überprüfen.

2. Warenkorb prüfen

Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Artikel, Varianten und Mengen noch einmal überprüfen.

Kontrollieren Sie insbesondere, ob das gewünschte Möbelmodell, die richtige Variante und die gewünschte Anzahl ausgewählt wurden. Änderungen können vor Abschluss der Bestellung direkt im Warenkorb vorgenommen werden.

Der Warenkorb zeigt Ihnen die aktuell ausgewählten Produkte und die für die Bestellung relevanten Preisangaben. Der verbindliche Gesamtpreis einschließlich anfallender Versandkosten wird spätestens vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Liefer- und Kontaktdaten eingeben

Im Checkout geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Kontakt- und Lieferinformationen ein. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse besonders sorgfältig. Bei Möbeln kann eine nachträgliche Änderung nach Beginn der Versandabwicklung nur eingeschränkt oder möglicherweise nicht mehr möglich sein.

4. Versandkosten und Gesamtpreis prüfen

Bevor Sie die Bestellung zahlungspflichtig absenden, wird Ihnen der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis angezeigt.

Alle von uns für die Bestellung erhobenen Steuern, Zölle und damit verbundenen obligatorischen Gebühren sind im angezeigten Produkt- beziehungsweise Gesamtpreis enthalten. Für die vertragsgemäße Lieferung nach Deutschland müssen Sie keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an uns entrichten.

5. Zahlungsmethode auswählen und Bestellung absenden

Wählen Sie im Checkout eine der dort angebotenen Zahlungsmethoden aus. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können je nach Bestellvorgang und eingesetztem Zahlungsdienstleister variieren.

Prüfen Sie vor dem finalen Absenden der Bestellung noch einmal Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandkosten und Gesamtpreis.

Mit Betätigung der entsprechend als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab.

Zahlungsinformationen können zur Durchführung und Autorisierung der Transaktion an den ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine elektronische Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie eine offensichtliche Abweichung bei Produkt, Menge oder Lieferanschrift feststellen.

7. Bearbeitung und Versand

Nach Bearbeitung der Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet. Je nach Größe, Gewicht und Zielort können insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.

Größere Möbel können in mehreren Paketen versandt werden. Deshalb ist es möglich, dass einzelne Teile einer Bestellung getrennt und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Falls für ein bestimmtes Produkt auf der Produktseite oder im Checkout eine abweichende Lieferzeit angegeben wurde, ist die für die konkrete Bestellung angezeigte Lieferinformation maßgeblich.

8. Versandstatus und Zustellung

Sobald für Ihre Bestellung Versandinformationen verfügbar sind, können abhängig vom eingesetzten Transportdienstleister Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

Bei größeren oder sperrigen Möbeln kann der Transportdienstleister zusätzliche Zustellinformationen verwenden oder Sie vor der Lieferung kontaktieren, soweit dies für die Durchführung der Zustellung erforderlich ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist und eine ordnungsgemäße Warenannahme möglich ist. Wurde ein konkreter Zustelltermin vereinbart, sollte die Annahme zum vereinbarten Zeitpunkt ermöglicht werden.

Eine bloße Annahmeverweigerung stellt nicht zwingend eine wirksame Widerrufserklärung dar. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, informieren Sie uns bitte ausdrücklich.

9. Ware nach Erhalt prüfen

Prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden, fehlende Pakete, falsche Artikel oder fehlende Bauteile.

Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung mit dem Transportdienstleister. Das Unterlassen einer sofortigen Schadensmeldung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Verbraucher- oder Gewährleistungsrechte.

10. Montage nach der Lieferung

Soweit ein Möbelstück zur Selbstmontage geliefert wird, prüfen Sie vor Beginn des Aufbaus, ob alle in der Montageanleitung aufgeführten Bauteile vorhanden und unbeschädigt sind.

Folgen Sie der produktspezifischen Montageanleitung in der vorgesehenen Reihenfolge. Große oder schwere Möbel sollten mit ausreichender Unterstützung aufgebaut und aufgerichtet werden.

Wenn für einen Schrank, ein Regal, eine Kommode oder ein anderes Möbelstück eine Kippsicherung oder Wandbefestigung vorgesehen ist, sollte diese entsprechend der Montageanleitung installiert werden.

Stellen Sie einen bereits bei Lieferung vorhandenen Schaden, ein fehlendes Bauteil oder ein anderes mögliches Produktproblem fest, kontaktieren Sie uns möglichst vor einer dauerhaften Veränderung oder eigenständigen Reparatur.

11. Widerruf, Rücksendung und Erstattung

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an easycare@drizzledriftwood.com .

Bei großen oder sperrigen Möbelstücken kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Abhängig von Größe und Gewicht kann eine gesonderte Rücksendeadresse, Speditionsabholung oder andere Rücktransportlösung erforderlich sein.

Bei Kaufverträgen dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, soweit wir die Abholung selbst übernommen haben.

Freigegebene Erstattungen bearbeiten wir üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen. Nach der Auslösung kann es abhängig von Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Diese externe Banklaufzeit verändert nicht unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur rechtzeitigen Veranlassung der Rückzahlung.

12. Fragen zu Ihrer Bestellung?

Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferadresse, Versandstatus, beschädigten Möbeln, fehlenden Bauteilen, Rücksendungen oder Erstattungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie bei einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Diese Seite dient als allgemeine Übersicht über den Bestellablauf. Maßgeblich sind die bei Ihrer konkreten Bestellung angezeigten Produkt-, Preis-, Versand- und Vertragsinformationen sowie unsere geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufs- und Datenschutzinformationen.