Wo finde ich die Maße eines Möbelstücks?

Die wesentlichen Produktmaße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Je nach Möbelstück können dort insbesondere Breite, Höhe, Tiefe, Innenmaße, Fachmaße, Matratzenmaß oder andere relevante Abmessungen angegeben sein.

Was sollte ich vor dem Kauf eines großen Möbelstücks messen?

Prüfen Sie neben dem vorgesehenen Stellplatz auch Haustüren, Wohnungstüren, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und andere Transportwege. Berücksichtigen Sie außerdem ausreichend Platz zum Öffnen von Türen, Schubladen und anderen beweglichen Möbelteilen.

Können Maße geringfügig abweichen?

Bei Möbeln können material- oder fertigungsbedingt geringfügige Maßabweichungen auftreten. Entscheidend ist jedoch, ob das gelieferte Produkt der vereinbarten Beschaffenheit, der Produktbeschreibung und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Sind Farb- und Maserungsunterschiede normal?

Bei Holz, Furnier, Stein, textilen Materialien und anderen materialtypisch variierenden Oberflächen können Unterschiede in Maserung, Struktur oder Farbwirkung auftreten. Zusätzlich können Bildschirm- und Lichtverhältnisse die Farbwahrnehmung beeinflussen.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Vor dem zahlungspflichtigen Absenden der Bestellung können Sie Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandkosten und Gesamtpreis überprüfen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine elektronische Bestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Bewahren Sie Ihre Bestellnummer bitte auf, da sie die spätere Kommunikation mit unserem Kundenservice erleichtert.

Wie werden Zahlungen verarbeitet?

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Bestellung und Zahlungsdienstleister variieren. Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten können an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kreditkartendaten oder Sicherheitscodes per E-Mail.

Liefergebiet: Deutschland

Bestellwert ab 329,99 €: kostenloser Standardversand

Bestellwert unter 329,99 €: 6,99 € Standardversand

Muss ich zusätzlich Zoll oder Einfuhrabgaben bezahlen?

Alle von uns für die Bestellung erhobenen Steuern, Zölle und damit verbundenen obligatorischen Gebühren sind im angezeigten Produkt- beziehungsweise Gesamtpreis enthalten. Für die vertragsgemäße Lieferung nach Deutschland müssen Sie keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an uns entrichten.

Welche Versandunternehmen werden verwendet?

Je nach Größe, Gewicht, Produktart und Lieferort können insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden. Ein bestimmter Transportdienstleister kann nicht für jede Bestellung garantiert werden.

Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–15 Werktage

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitung und Versandvorbereitung erfolgt regelmäßig innerhalb von 1–3 Werktagen. Falls auf einer Produktseite oder im Checkout eine abweichende Lieferinformation angezeigt wird, ist die für die konkrete Bestellung angegebene Information maßgeblich.

Warum können Möbel in mehreren Paketen ankommen?

Größere Möbel werden je nach Konstruktion in mehreren Versandkartons verpackt. Diese Pakete können logistisch getrennt verarbeitet werden und deshalb zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Was kann ich tun, wenn sich meine Lieferung verspätet?

Prüfen Sie zunächst die verfügbaren Versand- oder Trackinginformationen. Wenn die angegebene Lieferfrist deutlich überschritten wurde oder der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Was passiert, wenn nur ein Teil meiner Möbelbestellung angekommen ist?

Prüfen Sie zunächst, ob die Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde. Wenn laut Versandinformation alle Pakete zugestellt sein sollten und dennoch Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der fehlenden Komponenten.

Was soll ich tun, wenn mein Möbelstück beschädigt geliefert wird?

Kontaktieren Sie uns bitte unter easycare@drizzledriftwood.com .

Senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos des Möbelstücks und bei einem vermuteten Transportschaden auch der Verpackung.

Verliere ich meine Rechte, wenn ich den Schaden nicht sofort beim Fahrer melde?

Nein. Eine schnelle Schadensmeldung erleichtert die Bearbeitung, aber das Unterlassen einer sofortigen Meldung beim Transportdienstleister führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Werden die Möbel montiert geliefert?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Viele Möbel werden aus Transportgründen teilweise oder vollständig zerlegt geliefert. Bitte beachten Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und die mitgelieferte Montageanleitung.

Was mache ich, wenn ein Bauteil fehlt?

Kontrollieren Sie zunächst alle Pakete und vergleichen Sie den Inhalt mit der Teileübersicht der Montageanleitung. Fehlt weiterhin ein Bauteil, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit die Teilebezeichnung oder Teilenummer.

Muss ein Schrank oder Regal an der Wand befestigt werden?

Wenn die Montage- oder Sicherheitshinweise eine Wandbefestigung beziehungsweise Kippsicherung vorsehen, sollte diese ordnungsgemäß installiert werden. Geeignete Befestigungsmittel hängen von der Beschaffenheit Ihrer Wand ab.

Wo finde ich Angaben zur Belastbarkeit?

Soweit für ein Produkt konkrete Belastungswerte gelten, finden Sie diese in den jeweiligen Produktspezifikationen oder Montageinformationen. Belastungsangaben können für das gesamte Möbelstück oder einzelne Regalböden, Schubladen, Tischplatten oder andere Bauteile gelten.

Wie sollte Gewicht in Schränken und Regalen verteilt werden?

Verteilen Sie Gegenstände möglichst gleichmäßig. Besonders schwere Gegenstände sollten, soweit mit den Produkthinweisen vereinbar, bevorzugt in unteren Möbelbereichen aufbewahrt werden. Einlegeböden und Schubladen dürfen nicht über ihre angegebene Belastbarkeit hinaus belastet werden.

Kann ich meine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben?

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Wie erkläre ich meinen Widerruf?

Informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Sie können hierzu insbesondere eine E-Mail an easycare@drizzledriftwood.com senden.

Wie sende ich große Möbel zurück?

Senden Sie sperrige Möbel bitte nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an unsere Geschäftsanschrift. Je nach Größe und Gewicht kann eine gesonderte Rücksendeadresse, Speditionsabholung oder andere Transportlösung erforderlich sein. Die gesetzlichen Informationspflichten zu direkten Rücksendekosten bleiben unberührt.

Wann erhalte ich nach einem Widerruf mein Geld zurück?

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Darf eine Rückzahlung zurückgehalten werden?

Bei Kaufverträgen dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, soweit wir die Abholung selbst übernommen haben.

Warum sehe ich die Erstattung nicht sofort auf meinem Konto?

Freigegebene Erstattungen bearbeiten wir üblicherweise innerhalb von 3–5 Werktagen.

Nach der Auslösung kann es abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister weitere 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Diese externe Bearbeitungszeit verändert nicht unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur rechtzeitigen Veranlassung der Rückzahlung.

Welche Daten werden bei einer Bestellung verarbeitet?

Wir verarbeiten insbesondere die Informationen, die für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe und gesetzliche Verpflichtungen erforderlich sind. Dazu können Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und Versanddaten gehören.

Muss ich nicht notwendige Cookies akzeptieren?

Nein. Nicht technisch erforderliche Analyse-, Marketing- oder Trackingtechnologien werden nur eingesetzt, soweit eine erforderliche wirksame Einwilligung vorliegt. Sie können nicht erforderliche Cookies über die bereitgestellten Cookie-Einstellungen ablehnen.

Welche Datenschutzrechte habe ich?

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zustehen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

drizzledriftwood Kundenservice

113 RED BIRD RD
MIDDLETON, TN 38052
Vereinigte Staaten

E-Mail: easycare@drizzledriftwood.com

Telefon: +1 (423) 151-1280

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)

An gesetzlichen Feiertagen kann der Kundenservice eingeschränkt sein.