Versand- und Lieferbedingungen

Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Möbeltransport, Zustellung, Transportschäden, Lieferverzögerungen, Rücksendungen und Erstattungen für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.

1. Geltungsbereich und Versandgebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Verbraucher, die Waren über den Online-Shop von drizzledriftwood bestellen und eine Lieferadresse in Deutschland angeben. Sie gelten insbesondere für Möbel und andere Wohnprodukte, einschließlich sperriger oder in mehreren Paketen versandter Waren.

Unser derzeitiges Liefergebiet im Rahmen dieser Bedingungen ist Deutschland. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist nur möglich, wenn dies im jeweiligen Bestellprozess ausdrücklich angeboten und bestätigt wird.

Diese Richtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufs- und Rückgaberichtlinie sowie Datenschutzerklärung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.

2. Bearbeitungszeit, Lieferzeit und Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Eingang und gegebenenfalls erforderlicher Autorisierung der Zahlung. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Angabe von Werktagen grundsätzlich nicht mitgerechnet.

Die konkrete Lieferzeit kann je nach Möbelart, Größe, Gewicht, Zielort, Anzahl der Pakete und Kapazität des Transportdienstleisters variieren. Wenn auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, ist die dort für die Bestellung angezeigte Lieferinformation maßgeblich.

Für den Versand nach Deutschland können wir abhängig von der Bestellung insbesondere folgende Transportdienstleister einsetzen:

Welcher Transportdienstleister eingesetzt wird, hängt insbesondere von Produktabmessungen, Gewicht, Zielregion und logistischer Verfügbarkeit ab. Ein Anspruch auf einen bestimmten Transportdienstleister besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Versandkosten, Steuern und Zollabgaben

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Alle von uns für die Bestellung erhobenen Steuern, Zölle und damit verbundenen obligatorischen Gebühren sind im angezeigten Produktpreis beziehungsweise im vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten.

Für die vertragsgemäße Lieferung nach Deutschland müssen Sie keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder sonstigen obligatorischen Abgaben an uns entrichten. Sollten entgegen dieser Angabe im Zusammenhang mit einer ordnungsgemäß abgewickelten Bestellung zusätzliche obligatorische Einfuhrabgaben verlangt werden, kontaktieren Sie bitte vor einer Zahlung unseren Kundenservice.

4. Besondere Bedingungen für Möbel und Großsendungen

Möbel können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Konstruktion in mehreren Paketen geliefert werden. Einzelne Bestandteile einer Bestellung können daher getrennt versandt und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Maße und Zugang zum Lieferort

Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die auf der Produktseite angegebenen Produkt- und Verpackungsmaße und vergleichen Sie diese mit den Gegebenheiten am Lieferort. Dies gilt insbesondere für Haustüren, Wohnungstüren, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und sonstige Durchgänge.

Kann eine vertragsgemäße Ware ausschließlich aufgrund ungeeigneter räumlicher Verhältnisse am Lieferort nicht durch eine Tür, einen Flur, ein Treppenhaus oder einen Aufzug transportiert werden, stellt dies nicht automatisch einen Produktmangel dar. Zwingende gesetzliche Rechte bei tatsächlich fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren bleiben unberührt.

Maßabweichungen und Materialien

Bei Möbeln können geringe produktions- oder materialbedingte Maßabweichungen auftreten. Natürliche Materialien wie Holz, Furnier, Stein, Leder oder Textilien können Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbwirkung aufweisen. Maßgeblich bleibt jedoch, ob die Ware der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Montage

Soweit Möbel zur Selbstmontage geliefert werden, prüfen Sie vor Beginn der Montage die Vollständigkeit der Bauteile und beachten Sie die mitgelieferten beziehungsweise online bereitgestellten Montagehinweise. Fehlende, falsche oder bereits bei Lieferung mangelhafte Teile können Sie unserem Kundenservice melden.

5. Zustellung, Warenannahme und fehlgeschlagene Lieferung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktinformationen anzugeben. Bitte überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Bei größeren Möbeln oder besonderen Lieferungen kann der Transportdienstleister den Empfänger vor der Zustellung per Telefon, E-Mail oder über eine elektronische Sendungsverfolgung kontaktieren, soweit dies für die Lieferung erforderlich ist.

Wurde ein konkreter Zustelltermin vereinbart, bitten wir Sie sicherzustellen, dass die Warenannahme zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist.

Scheitert eine ordnungsgemäß angebotene Lieferung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, beispielsweise aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder einer schuldhaft nicht ermöglichten vereinbarten Warenannahme, können tatsächlich entstandene und rechtlich zulässige zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Rücktransport oder Lagerung berechnet werden.

Solche Kosten werden nicht pauschal erhoben, sondern nur, soweit sie tatsächlich entstanden sind und ihre Belastung des Verbrauchers gesetzlich zulässig ist.

6. Transportschäden, fehlende Pakete und Produktmängel

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Transportrisiko grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst zeitnah nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen, fehlende Pakete, falsche Artikel oder andere offensichtliche Auffälligkeiten. Eine schnelle Mitteilung erleichtert uns die Bearbeitung mit dem Transportdienstleister.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hängen jedoch nicht davon ab, dass Sie einen offensichtlichen Schaden sofort beim Fahrer melden oder die Ware ausschließlich unter Vorbehalt annehmen.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie gegebenenfalls Minderung oder Rücktritt in Betracht.

Notwendige Versand- oder Transportkosten für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung werden nicht als gewöhnliche Widerrufs-Rücksendekosten auf Sie übertragen.

7. Lieferverzögerungen und nicht zugestellte Bestellungen

Die vorgesehene Lieferzeit beträgt grundsätzlich 5–15 Werktage, sofern für das betreffende Produkt keine andere Lieferfrist vereinbart oder angezeigt wurde.

In Einzelfällen können Verzögerungen beispielsweise durch außergewöhnlich hohe Versandmengen, Verkehrs- oder Transportstörungen, extreme Wetterereignisse, Zoll- oder Sicherheitskontrollen, regionale Zustellbeschränkungen oder andere außergewöhnliche Umstände entstehen. Solche Umstände beseitigen jedoch nicht automatisch gesetzliche Verbraucherrechte.

Wenn uns eine wesentliche Lieferverzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie über die verfügbaren Kontaktwege zu informieren.

Wird die vereinbarte Lieferzeit nicht eingehalten, können Ihnen nach den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte wegen verspäteter Lieferung zustehen. Soweit erforderlich, können Sie uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.

Erfolgt auch innerhalb einer gesetzlich erforderlichen angemessenen Nachfrist keine Lieferung, oder liegt ein Fall vor, in dem eine zusätzliche Frist gesetzlich entbehrlich ist, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich eines möglichen Rücktritts und einer Rückzahlung, unberührt.

8. Widerruf, Rücksendung und Großmöbel

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren oder Teile einer Bestellung getrennt geliefert, gelten die gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit, beispielsweise per E-Mail an easycare@drizzledriftwood.com .

Rückgabe sperriger Möbel

Möbel, die aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht auf normalem Postweg zurückgesandt werden können, können eine Speditionsabholung oder eine gesonderte Rücktransportlösung erfordern.

Bei einem Widerruf ohne Produktmangel trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, soweit er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Bei Möbeln, die ihrer Beschaffenheit nach nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die maßgeblichen beziehungsweise geschätzten direkten Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Informationsanforderungen vor Vertragsschluss angegeben.

Handelt es sich dagegen um eine berechtigte Reklamation wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines von uns zu verantwortenden Transportschadens, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die dafür gesetzlich von uns zu tragenden notwendigen Rücktransportkosten werden nicht als gewöhnliche Widerrufskosten auf Sie übertragen.

9. Erstattungen nach Widerruf

Haben Sie ausdrücklich eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die daraus entstehenden zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.

Bei Kaufverträgen dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, soweit wir die Abholung der Ware selbst übernommen haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Zahlungsabwicklung, Datenschutz und Versanddaten

Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung verarbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und die für die jeweilige Lieferung erforderlichen Versanddaten.

Soweit für die Durchführung der Lieferung erforderlich, können entsprechende Daten an den eingesetzten Transportdienstleister, insbesondere DHL Express, UPS® oder FedEx, übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt nur im für Versand, Lieferankündigung, Zustellung, Sendungsverfolgung, Reklamation oder Rücktransport erforderlichen Umfang.

Zur Zahlungsabwicklung können erforderliche Transaktionsdaten an den jeweils von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Externe Zahlungsdienstleister können bestimmte Daten entsprechend ihren eigenen gesetzlichen Verpflichtungen und Datenschutzinformationen verarbeiten.

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweilige Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Reklamationsbearbeitung oder die Geltendmachung beziehungsweise Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein. Weitere Einzelheiten zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, internationalen Datenübermittlungen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Cookies, Datenschutzrechte und Minderjährige

Technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien können verwendet werden, soweit dies insbesondere für Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen oder andere ausdrücklich gewünschte Shopfunktionen erforderlich ist.

Nicht technisch erforderliche Analyse-, Marketing- oder Trackingtechnologien werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung erforderlich ist und eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde.

Sie können nicht erforderliche Cookies ablehnen und eine bereits erteilte Einwilligung über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

Nach Maßgabe der DSGVO können Ihnen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zustehen.

Unser Online-Shop richtet sich grundsätzlich an volljährige beziehungsweise nach dem jeweils anwendbaren Recht geschäftsfähige Verbraucher. Minderjährige dürfen Bestellungen nur vornehmen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht wirksam möglich ist oder die erforderliche Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter vorliegt.

12. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, beschädigten Möbeln, fehlenden Paketen, Zustellproblemen, Montageproblemen, Rücksendungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie bei einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Diese Versand- und Lieferbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucher-, Widerrufs-, Gewährleistungs- oder Datenschutzrechte.